Veelgestelde vragen

Heb je een kledingstuk nog maar net aangekocht en rafelt het uit, verkleurt het, komt er iets los,...? Kom er dan zeker mee terug naar één van onze winkels.Breng ook je bonuskaart en je kasticket mee.

Je kledingstuk gaat naar de hoofdzetel, waar we het voor je nakijken. Na de kwaliteitscontrole, neemt de winkel weer contact met je op. Is er daadwerkelijk een kwaliteitsprobleem, dan kan je het beschadigde kledingstuk uiteraard ruilen.

Heb je je van maat vergist of valt een aankoop toch wat tegen? Als het prijskaartje er nog aan hangt, kan je het artikel in onze winkels omruilen tot 7 dagen na aankoop op vertoon van je kasticket en bonuskaart. Artikelen die in solden zijn gekocht, kunnen in principe niet worden omgeruild.

Breng je een aankoop terug, zonder te ruilen, dan ontvang je voor dit bedrag een tegoedbon. De tegoedbon blijft zes maanden lang geldig in alle filialen van modemakers.

Nee, je kan bij modemakers geen kleding online aankopen. Je kan de hele collectie op onze website bekijken, maar als het om het kopen gaat, geloven wij dat je kleding eerst met je eigen ogen moet kunnen zien, voelen en passen.

De modemakers cadeaubon kan je wel online aankopen.

Als klant van modemakers krijg je een bonuskaart waarmee je korting kan sparen bij aankoop van artikelen. De bonuswaarde van elk artikel vind je terug op het prijskaartje. Op al onze merken verdien je 10% bonus. Bv.: de aankoop van een artikel van 49,95 euro met 10% bonuswaarde, levert je een bonus van 5 euro op.

De totale bonuswaarde van je aankopen voegen we bij het afrekenen toe aan je bonuskaart. Dat bedrag krijg je als korting bij je volgende bezoek. Je vindt de totale bonuswaarde van je aankopen bovenaan op je kasticket terug.

Je bonuswaarde blijft geldig tot 1 jaar na je laatste aankoop. Op soldenartikelen of andere artikelen met een directe korting verdien je geen bonus.

Je bonussaldo blijft geldig tot 1 jaar na je laatste aankoop.

Nee. Op artikelen met een directe korting, zoals soldenartikelen, vervalt de bonuswaarde altijd.

Om je te inspireren, dragen alle modemakers verkopers en verkoopsters een outfit met de merken uit onze collectie. Uiteraard krijgt de hele winkelploeg regelmatig een nieuwe combinatie aangemeten.Je herkent onze medewerkers ook aan hun modemakers badge.

Ook onze jobstudenten helpen je graag verder. Je herkent hen aan hun zwarte modemakers T-shirt.

Ben je verhuisd? Bij een volgend bezoek aan de winkel stop je je elektronische identiteitskaart bij het afrekenen in de kaartlezer aan de kassa. Zo komt je juiste adres meteen in ons systeem terecht.

Wil je zo lang niet wachten? Geef ons dan je nieuwe adres door via het contactformulier. Vergeet zeker je volledige naam en oude adresgegevens (of bonuskaartnummer) niet te vermelden. Wij doen dan gauw het nodige.

Als bezoeker van modemakers.be of als klant in de modemakers winkels, deel je bepaalde persoonsgegevens met ons. We maken gebruik van die gegevens om bv. je websitebezoek vlotter te doen verlopen, je aankopen als klant bij te houden, service na verkoop te kunnen garanderen, je op de hoogte te brengen van nieuws of acties,...

Onze volledige privacyverklaring kan je hier lezen.

De kern van de zaak

  • We doen er alles aan om correct en veilig met je persoonsgegevens om te gaan. 
  • We delen in geen geval gegevens met externe partijen. We geven enkel toegang aan leveranciers van bepaalde diensten binnen het kader van verwerkingsovereenkomsten die een correcte verwerking van je gegevens garanderen.
  • We zijn geen big brother die alles over je te weten wil komen: we beperken ons tot gegevens die relevant zijn voor onze bedrijfsvoering.
  • In het kader van ons belang om te ondernemen, gebruiken we je gegevens ook voor direct marketing. We gaan ervan uit dat je als klant ontgoocheld zou zijn als we niets laten weten over een evenement, actie of mooie nieuwe looks...
    In tijden van informatie-overload zoeken we daarin echter een evenwicht: we gaan nooit je mailbox of postbus volstouwen met reclame. Liggen je normen toch anders? Geen probleem, ...
  • ..., want jij hebt altijd het laatste woord! Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren, wissen of overdragen, en uiteraard om je uit elke vorm van communicatie door modemakers te laten uitschrijven. 
    Voor inzage, aanpassing of verwijdering van je persoonsgegevens neem je contact op via privacy@modemakers.be, voor alles wat direct marketing betreft met marketing@modemakers.be. We ondernemen zo gauw mogelijk actie, uiterlijk binnen een maand na je verzoek. 
    Uitschrijven voor “modemail” kan je eenvoudig zelf in elk mailtje dat we uitsturen via de link rechts bovenaan de mail, of de knop rechts onderaan.

Weet dat we respect voor je privacy bijzonder belangrijk vinden en dat je met vragen altijd terechtkan via e-mail bij privacy@modemakers.be, telefonisch op 03 886 59 02 of per post naar Modemakers Fashion nv, Kapelanielaan 17, 9140 Temse.

De modemakers cadeaubon blijft tot 1 jaar na aankoop geldig. De geldigheidsdatum staat vermeld op het stickertje waarop je ook de bonwaarde terugvindt.

Nee, je kan met de cadeaubon in alle modemakers winkels betalen.

Zeker! Op voorwaarde dat de geldigheidsduur van 1 jaar niet is afgelopen, kan je altijd met een modemakers cadeaubon betalen. Ook tijdens de solden of andere acties.

We nemen alle maatregelen om het shoppen zowel voor onze medewerkers als alle klanten zo veilig mogelijk te maken.

  • We vragen aan alle klanten om, zoals voorgeschreven door de overheid, een mondmasker te dragen tijdens het bezoek aan de winkel.
  • Je kan je handen ontsmetten met desinfecterende gel voor, tijdens en na het shoppen. Er is gel beschikbaar aan de ingang, de paskamers en de uitgang.
  • Om overal de veilige afstand van 1,5 meter te kunnen bewaren, laten we maximaal 1 klant per 10 m2 winkeloppervlakte tegelijk toe. Omdat onze winkels erg ruim zijn, kunnen er alsnog heel wat klanten tegelijk op een veilige manier shoppen. We  verwachten dus geen wachtrijen. 
  • Om de tel bij te houden, vragen we je om bij het binnenkomen een ontsmette maatring te nemen. De ring bezorg je na het shoppen terug aan de kassa, zodat we hem weer kunnen ontsmetten.
  • Alle winkelmedewerkers dragen een mondmasker. Uiteraard staan ze klaar om je te helpen waar nodig.
  • Elk pashokje wordt na elke pasbeurt grondig ontsmet. Gepaste kleding die niet is aangekocht, hangen we pas de dag nadien opnieuw in de winkel.
  • Betaal bij voorkeur je aankopen met je bankkaart.

Uiteraard rekenen we ook op jouw hulp: bewaar overal in de winkel de veilige afstand van minstens 1,5 meter. Hou afstand en wacht even als een andere klant aan het rek of de tafel staat waar jij een kledingstuk wil nemen. 

Nee, dat hoeft niet. Er is voldoende desinfecterende handgel beschikbaar aan ingang, paskamers en uitgang.

Zoals opgelegd door de overheid, vragen we aan alle klanten om in de winkel een mondmasker te dragen.

 

Nee, we verwachten geen wachtrijen. Er is voldoende ruimte in onze winkels om met veel klanten toch veilig te kunnen shoppen. We raden je ook aan om voor je winkelbezoek een verlanglijstje samen te stellen op modemakers.be. Je vindt op de website een overzicht van heel onze collectie, zodat je gerichter kan shoppen.

Ja, het maximum aantal toegelaten klanten is 1 persoon per 10m2 winkeloppervlakte.

Stel voor je bezoek aan de winkel je verlanglijstje samen op modemakers.be. Je vindt op de website een overzicht van onze hele collectie. Je kan ook nog altijd contact opnemen met de winkel om bepaalde artikelen voor jou te reserveren.

Zeker, we doen al het nodige om de veilige afstanden in de paskamers te respecteren. Bovendien ontsmetten we elk pashokje grondig na gebruik.

Alle gepaste kledingstukken worden opzij gehangen en gaan pas de dag nadien weer de winkel in.

Zeker, je kan aangekochte kleding tot 7 dagen na aankoop weer ruilen. Je ruilt voor een andere maat, ander kledingstuk, of ontvangt een tegoedbon. Aangekochte kledingstukken worden niet terugbetaald.

Wil je zeker zijn dat je de juiste maat koopt voor je oogappel? Breng hem of haar dan gerust mee naar de winkel. Dit geldt voor kinderen tot 18 jaar, in andere gevallen is de aanbeveling om alleen te komen.

Neem ook voor je kind een maatring bij het binnengaan, zodat we de tel van het aantal klanten correct kunnen bijhouden.

Hou er rekening mee dat de kinderhoek en het ballenbad zijn afgesloten. Ook de grijpkast aan de kassa is niet beschikbaar, maar we geven je kind graag zelf iets uit de grijpkast mee.

We springen sowieso flexibel om met de vervaldata van cadeau- en tegoedbonnen, en dat doen we nu zeker. Je kan erop rekenen dat we je bon ook enkele weken of maanden na de heropening nog zullen aanvaarden.

Deze website maakt gebruik van cookies! Meer details over onze cookies kan je terugvinden in ons cookiebeleid