Veelgestelde vragen

Alle aankopen in de webshop worden verzonden via bpost.

Je ontvangt je bestelling normaal binnen de 5 werkdagen na bestelling.

Nee, dat is niet mogelijk. De postbode zal zich aanmelden tussen 8 en 16u, maar kan geen exact tijdstip aan ons doorgeven. Je hebt wel de keuze tussen verschillende afleveringsplaatsen: adres, afhaalpunt of pakjesautomaat. Je kan ook via je bpost account je buren als gemachtigd ontvanger doorgeven, zodat zij bij jouw afwezigheid het pakket kunnen aannemen.

Je kan je bestelling gratis komen ophalen in een modemakers filiaal.* Kies je voor bpost, dan kan je laten leveren op het adres van je keuze, een bpost afhaalpunt of pakjesautomaat.
* Ophaling van je bestelling in een modemakers winkel is tijdens tijdens het jaareinde nog niet mogelijk.Hiermee gaan we in de lente van 2021 van start.

Ja, elke bestelling in de webshop wordt in één keer afgeleverd. Als hier toch van wordt afgeweken, wordt de reden daarvoor duidelijk vermeld op je pakbon.

Was je niet thuis op het moment van levering, dan levert bpost je bestelling volgens de leveringsvoorkeuren die je aan hen hebt doorgegeven: bij een buur, op een veilige plaats, in een afhaalpunt, of in een pakjesautomaat.
Heb je geen leveringsvoorkeuren ingesteld bij bpost, dan probeert de postbode je bestelling bij een buur of op een veilige plaats af te leveren. Lukt dat niet, dan krijg je een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Jij of iemand anders kan de bestelling binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het afhaalpunt vermeld in het afwezigheidsbericht. Hou er wel rekening mee dat het afhaalpunt nog kan wijzigen. Zodra je pakje in een afhaalpunt ligt, wordt de status van je zending aangepast op bpost Track & Trace en ontvang je een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van je pakje na voor je naar het afhaalpunt gaat.

Bpost heeft een netwerk van afhaalpunten in warenhuizen, tankstations, krantenwinkels,… waar je je pakje kan komen ophalen. Het dichtstbijzijnde bpost afhaalpunt wordt weergegeven tijdens je bestelling in de webshop. Als je jouw bestelling in een afhaalpunt laat leveren, dan blijft die daar 14 kalenderdagen voor jou beschikbaar. Haal je het pakje in die periode niet op, dan wordt het teruggestuurd naar modemakers.

Van zodra we je bestelling verzenden, ontvang je een bevestiging per e-mail. In deze e-mail kan je de trackingcode van je pakket terugvinden als je koos voor thuislevering of in een bpost afhaalpunt. Met deze code kan je het pakket via de website van bpost opvolgen.

Nee, zodra je een bestelling hebt bevestigd en betaald, kan je de gekozen leveringswijze en/of het -adres niet meer wijzigen.

Neem zo gauw mogelijk contact op via webshop@modemakers.be. We zullen je vragen om het artikel retour te sturen of binnen te brengen in een modemakers winkel. Uiteraard betalen we je in dit geval je retourkosten terug (volgens het standaardtarief van bpost) en zorgen voor vervanging of terugbetaling van het beschadigde item.

Ons retouradres is: Modemakers Fashion, Kapelanielaan 17, B-9140 Temse

Hebben we een foutje gemaakt bij het samenstellen van je bestelling? Dan zetten we dat uiteraard zo snel mogelijk recht. Neem zo gauw mogelijk met ons contact op via webshop@modemakers.be. We kijken na wat er is foutgegaan en zorgen voor een oplossing door het artikel na te zenden of terug te betalen.

Dat is uiteraard niet de bedoeling… Die is dan vast even aan de aandacht van de inpakker ontsnapt. Probeer de beveiliging vooral niet zelf te verwijderen, omdat je kleding daarbij waarschijnlijk beschadigd geraakt.
Je kan met het artikel en je aankoopbewijs langsgaan in een modemakers winkel, waar we de beveiliging aan de kassa zullen verwijderen. Is er geen winkel in je buurt? Stuur het artikel dan naar ons terug. Uiteraard vergoeden we in dit geval je retourkosten (volgens het standaardtarief van bpost) en sturen het ontveiligde artikel terug, of doen een terugbetaling als je het niet meer wenst.
Het retouradres is: Modemakers Fashion, Kapelanielaan 17, B-9140 Temse

Deze website maakt gebruik van cookies! Meer details over onze cookies kan je terugvinden in ons cookiebeleid